Regulamin

dotyczy produktów dostępnych w trybie sprzedaży „zamówienie indywidualne”:

1. DESPOL składa Klientom oferty w oparciu o cenniki i informacje techniczne producentów. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość merytoryczną katalogów i materiałów informacji technicznej producenta oraz ewentualne błędy w cennikach producentów, które zostały powielone w ofercie Dostawcy skierowanej do Klienta.

2. Standardowo oferty są ważne 30 dni - chyba, że dana oferta inaczej określa termin ważności (np. "na rok 2008" lub "wg aktualnego kursu EUR/PLN").

§ 2
Składanie zamówień

1. Złożenie przez Klienta zamówienia traktowane jest jako akceptacja wszystkich warunków oferty.
2. Tylko zamówienie potwierdzone przez Dostawcę pisemnie ( faxem, mailem) i tylko w zakresie treści zawartych w potwierdzeniu jest podstawą do ewentualnych roszczeń Klienta w stosunku do Dostawcy z tytułu dostawy.
3. Jeśli potwierdzenie zamówienia odbiega od wymagań zawartych w zamówieniu Klienta ( np. co do ilości lub terminu dostawy itp), powinno być ono odwrotnie zaakceptowane przez Klienta pisemnie. Brak reakcji ze strony klienta na takie potwierdzenie traktowane jest jako akceptacja.
   
4. Zamówienia, potwierdzenia dostaw i terminu ich realizacji oraz wszystkie zmiany dotyczące zamówień należy kierować pod numery faxów : 0-22-6420505 lub 0-22-7420150 lub pod następujące adresy poczty e-mail: masarstwo@despol.pl, narzedzia@despol.pl, serwis@despol.pl, opakowania@despol.pl lub przyprawy@despol.pl.
   
5. Zmiana potwierdzonego terminu dostawy możliwa jest tylko za obustronnym pisemnym uzgodnieniem.

§ 3
Warunki dostawy towarów

1. Dostawca dostarcza towar transportem na koszt własny na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu – chyba, że oferta lub cennik są sporządzone na bazie „loco magazyn Dostawcy”.
2. Jeśli wartość zamówionego towaru nie przekracza 600 PLN netto to koszty transportu są po stronie Klienta. W wypadku takich drobnych przesyłek koszty transportu skalkulowane są ryczałtowo na 30,00 zł netto i kwota ta jest uwidoczniona na fakturze dostawy.
3. W przypadkach: odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, opóźnienia w realizacji dostawy powyżej 72 godzin, nie uzgodnionego pisemnie, Klient ma prawo: nie wyrazić zgody na ustalenie nowego terminu dostawy lub odwołać zamówienie lub nie przyjąć dostarczonego towaru.
4. W przypadku nie przyjęcia przez Klienta dostawy towaru zgodnej z pisemnym zamówieniem, którego parametry są zgodne z wymaganiami określonymi w zamówieniu, Dostawca ma prawo obciążyć dodatkowo Klienta kosztami transportu w obie strony na trasie : magazyn Dostawcy – miejsce dostawy.

§4
Warunki odbioru towarów / reklamacje

1. Każda dostawa powinna być sprawdzana ( policzona, zbadana, etc) przez Klienta przy odbiorze w obecności przedstawiciela Dostawcy lub przewoźnika (ocena wstępna). Jej celem jest stwierdzenie, czy dostarczany towar jest zgodny z zamówieniem ( co do ilości, rodzaju i jakości).
2. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony towar odbiega pod względem ilościowym lub jakościowym od ustalonych wymagań lub widoczne są uszkodzenia transportowe opakowań zbiorczych lub jednostkowych , sporządzany jest na miejscu dostawy pisemny protokół reklamacyjny, którego kopię otrzymuje Dostawca. W wypadku braków, które były do stwierdzenia w momencie rozładunku, protokół taki musi , dla swej ważności, zawierać podpis przewoźnika. W przeciwnym razie Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub braki towarów powstałe w wyniku transportu.
3. Wady jakościowe ukryte ( nie do stwierdzenia przy ocenie wstępnej ) winny być jak najszybciej zgłoszone Dostawcy , niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Zgłoszenie dla swej ważności wymaga formy pisemnej, z podaniem : nr dostawy ( lub faktury ), partii produkcyjnej lub innego identyfikatora danego produktu oraz rodzaju wady ( powodu reklamacji). Konieczne jest wysłanie wadliwego produktu do Dostawcy.
4. W wypadku, gdy Dostawca uzna reklamację za uzasadnioną , wszelkie koszty związane z tą reklamacją ( koszt zwrotnego transportu wadliwego produktu, koszt ewentualnych badań lub oceny rzeczoznawcy ) będzie zwrócony Klientowi. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za straty po stronie Klienta będące konsekwencją użycia do produkcji produktów wadliwych jakościowo lub przerwy produkcyjnej ; Dostawca ponosi odpowiedzialność finansową do wartości wadliwego produktu i kosztów związanych z procedurą reklamacyjną.
5. W wypadku reklamacji nieuzasadnionej ( np. wady jakościowe wynikłe z niewłaściwego magazynowania produktów u Klienta) w/w koszty nie będą zrefundowane.

§ 5
Cena towarów i warunki płatności

1. Towar dostarczany jest zgodnie z cennikiem ogólnym, cennikiem indywidualnym dla danego Klienta lub zgodnie ze złożoną mu ofertą.
2. Termin płatności : towar dostarczany jest za pobraniem (płatność przy dostawie) lub na zasadzie płatności "wahadłowej": najpierw zapłata za poprzednią dostawę, potem następna dostawa. Klient może również uzyskać kredyt kupiecki u Dostawcy (płatność odroczoną) - pod warunkiem uzgodnienia warunków płatności osobnym porozumieniem ("Umowa o warunki płatności").
3. Płatności realizowane będą przelewem na rachunek bankowy Dostawcy podany na fakturze.
4. Jeżeli Klient nie zapłacił w terminie za dostarczony towar, Dostawca ma prawo wstrzymania dalszych dostaw do chwili otrzymania należności. Do czasu uregulowania przez Klienta jego zaległości w płatnościach, Dostawca jest zwolniony z zobowiązań wynikających z potwierdzonych zamówień.
5. Strony zastrzegają sobie prawo do renegocjacji cen w trakcie trwania współpracy. W przypadku zamiaru zmiany obowiązujących cen, Dostawca jest zobowiązany do przekazania na piśmie propozycji nowego cennika, który wchodzi w życie po pisemnym zatwierdzeniu przez obie strony.
6. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, jeżeli kurs EUR znacznie się zmieni (+/- 4%). Korekta Cen nastąpi w takim przypadku na podstawie średniego kursu sprzedaży EUR ING Bank Śląski SA z poprzedniego miesiąca. Zmiana cen jako wynik indeksacji do aktualnego kursu EUR nie wymaga akceptacji Klienta i jest podawana do informacji Klienta w pierwszym dniu miesiąca, w którym nastąpiła zmiana.
7. W razie niedotrzymania terminów płatności Dostawca nalicza odsetki ustawowe. Każda wpływająca płatność od Klienta na konto Dostawcy jest w pierwszej kolejności zaliczana na poczet zapłaty odsetek, a dopiero potem na poczet bieżących zobowiązań.

§ 6
Wymagania jakościowe

1. Dostawca zobowiązany jest do dostarczania towarów zgodnie z zamówieniem Kupującego.
2. Na życzenie Klienta , Dostawca dołącza dokument potwierdzający zgodę na wprowadzenie towarów do obrotu handlowego - certyfikaty EU, specyfikację produktu, deklarację zgodności z normami EU lub inne dokumenty wymagane dla danego produktu.
3. Na życzenie Klienta, Dostawca dostarcza wymagania dotyczące magazynowania bądź wymogi eksploatacyjne podawane przez producenta – istotne dla uzyskania wydajności produkcyjnej lub nie utracenia przez produkt jego parametrów jakościowych.

1. Dostawca nie będzie ponosił odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia spowodowane okolicznościami niezależnymi od niego, takimi jak np.: strajk, okoliczności będące wynikiem nadzwyczajnych środków podjętych przez rząd, przeszkód transportowych, albo też działania sił wyższych.
2. Wszelkie zmiany OWD wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§ 9
Warunki płatności:

za pobraniem , karta kredytową lub przelewem ( przedpłata). Ewentualna płatność przelewem po dostawie wymaga indywidualnych uzgodnień potwierdzonych pisemnie.

§ 10
Opłata za transport przesyłki:
po stronie klienta.